We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht je bestelling binnen de gestelde termijn te retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

 

1. Bedenktijd en retourneren

• Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@marinkaspreads.nl met daarin je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

 

2. Voorwaarden voor retourneren

• Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Als het product is gebruikt of beschadigd, wordt het retour niet geaccepteerd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant. Producten worden voorafgaand aan verzending gecontroleerd op defecten en functionaliteit. 

 

3. Kosten van retourzending

• De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening.
• Wij adviseren het pakket met een traceercode te verzenden. Als het pakket kwijt raakt tijdens retourzending, kunnen wij hier geen verantwoordelijkheid voor nemen.

 

4. Terugbetaling

• Na ontvangst van de geretourneerde producten ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
• Let op: als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

 

5. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via info@marinkaspreads.nl of maak gebruik van het contactformulier. 

 

We helpen je graag verder!